Politique de remboursement

Politique d’expédition

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les délais de livraison estimés sont de 5 à 12 jours ouvrables, selon votre localisation.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de suivre votre colis en temps réel.

Nous livrons actuellement au Canada et dans certains autres pays. Les délais peuvent varier en période de forte demande.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services postaux, les douanes ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Politique de retours et remboursements

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

  • non utilisé

  • dans son emballage d’origine

  • en parfait état

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne sont pas retournables :

  • produits cosmétiques ouverts ou utilisés

  • savons, soins visage déjà ouverts

Produits endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l’appui. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

 

Contactez-nous à : curabarskin.entreprise@gmail.com